Benvingut/da al test del COS SUBALTERN D’ADMINISTRACIÓ (AP) DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA TEST 06-04-01 LA COMUNICACIÓ ASSERTIVA

1. Què facilita l’estil assertiu en la interacció entre persones?

2. Quina capacitat transmet l’estil assertiu?

3. Quina capacitat és essencial en la comunicació assertiva?

4. Què ha de transmetre la comunicació assertiva?

5. Què cal mantenir en la comunicació assertiva?

6. Què ha de demostrar la comunicació assertiva respecte a les accions pròpies?

7. Què s’ha d’evitar en la comunicació assertiva?

8. Què cal fer al final d’una reunió en la comunicació assertiva?

9. Quina actitud corporal ha de denotar la comunicació assertiva?

10. Què reforça la comunicació assertiva en la interacció amb els altres?

11. Quina tècnica assertiva consisteix a repetir un missatge fins a comprovar que s’ha entès i acceptat?

12. Quan és útil la tècnica del “disc ratllat”?

13. Quina tècnica s’utilitza en situacions d’agressivitat quan l’altra persona no vol escoltar arguments?

14. Què cal fer en la tècnica del “banc de boira” per reemprendre el diàleg?

15. Quina tècnica és útil per evitar malentesos i aclarir expectatives dels usuaris?

16. Què s’ha de fer per diluir les resistències a acceptar informacions en la tècnica d’esvair dubtes?

17. Què cal fer en l’expressió de sentiments adversos i negatius?

18. Quins valors cal mantenir en l’expressió de sentiments adversos?

19. Quin element assertiu té més capacitat de convicció i motivació?

20. Què s’aconsegueix amb l’empatia en la comunicació assertiva?

Emplena el següent camp (Obligatori)